Article ; Online: Marc, Maria y David
BiD: Textos Universitaris de Biblioteconomia i Documentació, Iss
el diseño de experiencia de usuario (UX) aplicado a la biblioteca pública
2018 Volume 40
Abstract: ... entre servicios sociales y bibliotecas, y David (exusuario), trabajador de más de treinta años ...
Abstract | Objetivos: desde la perspectiva de diseño de experiencia de usuario (UX), construimos tres usuarios-persona para ayudar a diseñar productos y servicios, digitales o presenciales, y en la tarea de planificar las bibliotecas públicas de Cataluña con el fin último de fidelizar y atraer usuarios y usuarias. -- Metodología: una encuesta representativa de la población catalana (1.205 respuestas) y un análisis estadístico bivariante permiten identificar los tres públicos objetivos que, gracias al análisis de contenido de tres grupos focales posteriores, dan lugar a los tres usuarios-persona. La técnica de usuario-persona visibiliza los posibles usuarios a partir de datos reales, facilita la generación de empatía entre el personal de la biblioteca y los usuarios, y asegura que el diseño esté centrado en las personas. -- Resultados: los tres usuarios-persona resultantes se describen y se complementan con escenarios basados en evidencias que deben ayudar a diseñar experiencias de usuarios. Estos son, Marc (usuario), estudiante adolescente que pretende codiseñar la biblioteca y que reclama actividades sociales presenciales; Maria (nunca usuaria), jubilada que necesita calor humano y que pone en evidencia la necesidad de una colaboración más estrecha entre servicios sociales y bibliotecas, y David (exusuario), trabajador de más de treinta años que considera que no necesita la biblioteca, aunque desconoce la mayoría de servicios que actualmente le ofrece. Objectives: Adopting the principles of user experience design (UX), we created three user personas to help design digital and on-site products and services and use in Catalan public library planning to promote patron loyalty and attract new users. -- Methodology: A representative survey of the Catalan community (1,205 answers) and a bivariate analysis identified the three targets which, thanks to the focus groups and content analysis, could be used to create the three user personas. The user persona technique employs real data to identify possible users, helps generate ... |
---|---|
Keywords | Library planning ; Public libraries ; Catalonia ; Library evaluation ; User profiles ; Library services ; Bibliography. Library science. Information resources ; Z |
Language | Catalan |
Publishing date | 2018-06-01T00:00:00Z |
Publisher | Universitat de Barcelona & Universitat Oberta de Catalunya |
Document type | Article ; Online |
Database | BASE - Bielefeld Academic Search Engine (life sciences selection) |
Full text online
More links
Kategorien
Inter-library loan at ZB MED
Your chosen title can be delivered directly to ZB MED Cologne location if you are registered as a user at ZB MED Cologne.